Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FL

Bewertungen für Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FL von Gästen, die dieses Restaurant besucht haben. Basierend auf den neusten Bewertungen.

1. C

   Christian VIP

   München10 Bewertungen

   2.0

   Besucht am 6. Januar 2025

   1. Gesamt 2
   2. Essen 5
   3. Service 1
   4. Ambiente 1

   Ich war jetzt zehn Tage im Hilton Hotel. Ich besuche Benihana in ganz USA oft. Aber der Service speziell die Angestellten am Empfang sind unterirdisch. Man hat einen Termin und wartet dann dennoch 30-50 Minuten auf einen Tisch. Sie sind sehr schlecht organisiert sind sehr unfreundlich und erklären Ihnen 50 Minuten lang, dass ihr Tisch gerade gereinigt wird. Der Manager läuft rum und spricht 0,0 mit Kunden. Ich werde weiterhin diese Restaurantkette besuchen, weil das Essen einfach gut ist und unsere Chefs waren alles super und super nett aber der Empfang geht überhaupt nicht..
   

   Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLBeantwortet am 7. Januar 2025

   Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns von einem unfreundlichen und schlecht organisierten Empfang getrübt wurde. Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Standard wider, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die mangelnde Kommunikation. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit dem Essen und dem Service unserer Köche zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Treue zu unserer Restaurantkette und nehmen Ihre Kritik ernst. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um unser Empfangsteam besser zu schulen und die Organisation zu verbessern, damit solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch bei uns rundum positiv wird. Mit freundlichen Grüßen,
   

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2. C

   Christian VIP

   München10 Bewertungen

   2.0

   Besucht am 2. Januar 2025

   1. Gesamt 2
   2. Essen 5
   3. Service 1
   4. Ambiente 1

   Ich hatte bereits schon eine Bewertung hinterlassen das Empfang Personal ist unterirdisch unfreundlich, überhaupt nicht kundenorientiert. Das Essen ist immer wieder überzeugend nur deshalb gehe ich immer wieder dorthin aber man muss deutlich mehr die Mitarbeiter Schulen
   

   Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLBeantwortet am 7. Januar 2025

   Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Empfangspersonal gemacht haben. Freundlichkeit und Kundenorientierung sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unser Essen weiterhin überzeugt, und schätzen es sehr, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen treu bleiben. Ihre Anregung zur Schulung unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie auch mit einem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,
   

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3. OT

   OpenTable-Gast

   Raum New York1 Bewertung

   2.0

   Besucht am 19. Juli 2023

   1. Gesamt 2
   2. Essen 3
   3. Service 4
   4. Ambiente 1

   Trotz Reservation um 21h mussten wir 45!Minuten warten! Danach folgte eine drehbuchmässige Abfertigung. Das Essen, war gut, sie Kochshow mittelmässig. Kein Vergleich zum Benihana in New York. Die Einrichtung bräuchte auch eine Aufrischung, sehr schmuddelig.
   

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4. OT

   OpenTable-Gast

   Los Angeles1 Bewertung

   3.0

   Besucht am 18. Februar 2020

   1. Gesamt 3
   2. Essen 3
   3. Service 3
   4. Ambiente 1

   Sehr lautes und in die Jahre gekommenes Restaurant.
   

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5. B

   Business

   Hamburg1 Bewertung

   5.0

   Besucht am 20. August 2018

   1. Gesamt 5
   2. Essen 5
   3. Service 4
   4. Ambiente 5

   Das Essen der Service alles wirklich ausgezeichnet nur zu empfehlen einfach große Klasse
   

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6. M

   Matt

   Unspecified2 Bewertungen

   1.0

   Vor 1 Tag besucht

   1. Gesamt 1
   2. Essen 1
   3. Service 1
   4. Ambiente 1

   terrible terrible terrible made a reservation and waited 45min past our reservation and then left. what a joke, don’t even bother
   

   Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLHeute geantwortet

   Dear Matt, We’re truly sorry for your frustrating experience. Waiting 45 minutes past your reservation time is unacceptable, and we deeply apologize for the inconvenience and disappointment this caused. We strive to honor all reservations and provide timely, attentive service, and it’s clear we fell short during your visit. Your feedback is important, and we’ll investigate what went wrong to ensure it doesn’t happen again. We appreciate you sharing your experience and hope you might consider giving us another chance in the future.
   

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7. f

   felix

   Washington, D.C11 Bewertungen

   1.0

   Vor 1 Tag besucht

   1. Gesamt 1
   2. Essen 1
   3. Service 2
   4. Ambiente 2

   It was not what I expected. The food was not seasoned and the cook took too long to cook the portions. Each portion was cooked and put on our plates and served too far apart. The atmosphere was too loud which was expected due to the location. The cook was not experienced. Did not serve the sauces or condiments til after. Not a great experience.
   

   Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLHeute geantwortet

   Dear Felix, We’re truly sorry your experience didn’t meet your expectations. We appreciate your feedback, as it helps us improve. We apologize for the seasoning, cooking delays, and timing issues with your meal—this isn’t the standard we aim for. We’ll address your concerns with our kitchen team to ensure better timing and quality in the future. We also regret that the atmosphere and service didn’t enhance your experience. Thank you for sharing your thoughts, and we hope you might give us another chance to provide a much-improved dining experience.
   

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8. S

   Sean

   Milwaukee1 Bewertung

   3.0

   Vor 4 Tagen besucht

   1. Gesamt 3
   2. Essen 4
   3. Service 4
   4. Ambiente 3

   Hour wait with a reservation. They know how to take a reservation, just not how to hold it. The holding is the key part.
   

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9. B

   Brian

   Tampa2 Bewertungen

   5.0

   Vor 5 Tagen besucht

   1. Gesamt 5
   2. Essen 5
   3. Service 5
   4. Ambiente 5

   We had an excellent meal last night! Our server Neyaeh was great. She helped answer questions, was very polite, and made sure we had everything we requested. Our chef Rezha was by far the best Benihana we have ever had. We have eaten at many Benihana restaurants, but this was our best tasting meal ever. The steak, chicken, shrimp, and scallops were all cooked to perfection and had just the right amount of seasoning. We didn't even need to use nay sauces because the food tasted so good without it!
   

   Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLVor 3 Tagen geantwortet

   Dear Brian, Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience! We’re thrilled to hear that you had an excellent meal and that both Neyaeh and Chef Rezha made your visit so special. It’s wonderful to know that this was your best Benihana experience yet—we’ll be sure to pass along your compliments to the team! We truly appreciate your recognition of our staff and leadership. Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back again soon for another outstanding meal. Best regards, Ron & The Management Team
   

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10. OT

    OpenTable-Gast VIP

    Washington, D.C3 Bewertungen

    2.0

    Vor 6 Tagen besucht

    1. Gesamt 2
    2. Essen 2
    3. Service 2
    4. Ambiente 1

    Crowded. Noisy. Expensive. Kids screaming. To be avoided. Lost its luster.
    

    Benihana - Orlando - Hilton Orlando Lake Buena Vista, FLVor 3 Tagen geantwortet

    Dear Guest, We’re sorry to hear that your recent experience didn’t meet your expectations. We strive to create a lively and enjoyable atmosphere, but we understand that the noise and crowd can be overwhelming at times. We also regret that you felt the experience didn’t reflect the quality we aim to deliver. Your feedback is important, and we’ll take it into consideration as we work to improve. We hope you might give us another chance in the future. Thank you for sharing your thoughts. Best regards,
    

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